Het Klachtenregister 2018 werd ter kennisgeving aan de gemeenteraad voorgelegd. Het systeem van klachtenbehandeling wordt bepaald door het reglement participatie van de burger, goedgekeurd door de gemeenteraad op 31 maart 2008.
In totaal werden er 9 klachten geregistreerd (20 in 2017, 25 in 2016, 17 in 2015, 20 in 2014, 12 in 2013 en 16 in 2012).
Aantal per dienst : een klacht kan betrekking hebben tot meer dan één dienst) : Milieu : 3, Technische Dienst Wegen : 3, Technische Dienst Groen : 2, Jeugd : 1, Politie 1.
Aantal per onderwerp (een klacht kan betrekking hebben tot meer dan één onderwerp) : Milieu : afvalophaling : 1, trage wegen : 1, geen antwoord op mail : 1, Wegen : werken Leliestraat : 1, Werken Lintsesteenweg : 1 , straatvegen (parkeerprobleem) : 1, Groen : begraafplaats : 1, onderhoud openbaar groen : 1, Politie en Jeugd : nachtlawaai JOC : 1.
Alle klachten werden binnen een termijn van één werkdag doorgegeven naar de dienst die de klacht moet beantwoorden. Alle klachten werden binnen de door het reglement vooropgestelde termijn behandeld, 88% van de klachten kregen nog dezelfde dag of de eerste werkdag na de indiening ervan een ontvangstmelding. Twee klachten werden niet binnen de door het reglement vooropgestelde termijn van één maand ten gronde beantwoord. 56% van de klachten werden binnen de week beantwoord.
Verdere info bij Davy Verbeeck, gemeentelijk info-ambtenaar, tel. 03 / 460.33.11. (kantooruren), davy.verbeeck@hove.be .
Foto’s © Gazet van Hove.
Het Klachtenregister 2018 werd ter kennisgeving aan de gemeenteraad voorgelegd. Het systeem van klachtenbehandeling wordt bepaald door het reglement participatie van de burger, goedgekeurd door de gemeenteraad op 31 maart 2008. In totaal werden er 9 klachten geregistreerd (20 in 2017, 25 in 2016, 17 in 2015, 20 in 2014,Lees verder
door Bjorn Rzoska – www.doorbraak.be . Volgens Björn Rzoska zette Jan Peumans het Vlaams Parlement op de kaart, in binnen- én buitenland. Deze tekst sprak Groen-fractievoorzitter in het Vlaams Parlement Björn Rzoska eerder vandaag uit bij de huldezitting naar aanleiding van tien jaar voorzitterschap van Jan Peumans. 1 Rechtdoorzee : de eersteLees verder
Binnenkort is het weer zover ! Dan kan je weer deelnemen aan twee loopevenementen in en rond Kontich ! INSCHRIJVEN VOOR BEIDE LOOPEVENTS OPEN ! zondag 14 april 2019 Run for Nature in Kontich en Waarloos De eerste editie van de Run for Nature in Kontich en Waarloos bracht 700 lopers aan deLees verder
Iedereen is op woensdag 24 april van 13.00 tot 17.00 uur welkom achter het Sportpark van Hove om te ravotten. Je kan pannavoetbal komen spelen, springen op springkastelen, je fiets versieren, je laten schminken,… Heb je een zeepkist gemaakt voor de race van zaterdag 4 mei in de Rozenlei ?Lees verder
Hove Jean-Paul Van Bendegem, licentiaat in de Wiskunde en doctor in de Wijsbegeerte, is emeritus professor aan de Vrije Universiteit van Brussel. Hoewel zijn hoofdinteresse de filosofie van de wiskunde betreft, is hij evenzeer begaan met de relaties tussen wetenschap en religie en met problemen die een brug leggen tussenLees verder
Mortsel Op vrijdag 29 maart werden er ter voorbereiding al een vijftiental bomen gerooid bovenop het reduit in FORT 4. De komende jaren gaat lokaal bestuur Mortsel met behulp van subsidies en in samenwerking met Kempens Landschap en PMV verder investeren in FORT 4. Zo plannen we enkele historische gebouwenLees verder
Onderwijs bolwerk van middelmatigheid www.doorrbaak.be – door Julien Borremans . Vorige woensdag denderde één van de grootste politiek-correcte onderwijsbetogingen door de straten van Brussel. De pijnpunten ? De slopende administratie en de stijgende werkdruk van de leerkrachten. Te veel jonge leerkrachten die afhaken en de schreeuw om extra middelen, terwijlLees verder
Project Blauwgroen Park Spoor Natuurlijk KONTICH Het Lokaal Bestuur Kontich is erg opgetogen met de gewonnen 50.000 euro subsidie als provinciaal laureaat ‘Natuur in je buurt’ voor haar ingediend project ‘Blauwgroen Park Spoor NATUURlijk!’ Het project gaat over de herinrichting van de Oude Spoorwegberm tussen de Mechelsesteenweg en de Kruisschranslei.Lees verder
Hoe staat het met het Vlaamse onderwijs ? Iedereen ligt er wel wakker van. Ondernemers niet het minst. Zij zoeken geschikte mensen om arbeidsplaatsen te bemannen en bevrouwen en zo economische groei te creëren. Maar levert ons onderwijs nog de juiste mensen af voor de kenniseconomie van vandaag en morgenLees verder
Het Franse bedrijf Naval & Robotics mag 12 nieuwe mijnenjagers voor de Belgische en Nederlandse marine bouwen, zo besliste de federale regering. Een keuze die wenkbrauwen doet fronsen. Normaal gezien is de uitbouw van de marine in de Lage Landen een Belgisch-Nederlands onderonsje, maar dankzij de Franstalige liberalen in deLees verder