Naast dringende interventies en werken in de straat, gaat Fluvius nu ook terug langs bij klanten thuis om geplande werken uit te voeren. Ze zorgen er steeds voor dat dit op een veilige manier kan gebeuren.
Vanaf 11 mei gaan de technici opnieuw bij klanten langs om geplande werken uit te voeren. Ze doen dit steeds op een veilige manier. 1,5 meter afstand houden, het dragen van persoonlijke beschermingsmiddelen (mondmasker, handschoenen,…) en het wassen van de handen voor en na elk klantbezoek zijn de basisregels. Als klant kan je ook meehelpen. Hou steeds 1,5 meter afstand, voorzie een vrije doorgang naar de plaats waar de werken worden uitgevoerd en zet deuren open, zo nemen de technici zo weinig mogelijk deurklinken vast.
Als jouw afspraak tijdens de corona-lockdown geannuleerd werd, maakt Fluvius met jou een nieuwe afspraak. Je hoeft zelf niets te ondernemen. Ze werken eerst de eerder uitgestelde afspraken weg. Daarna plannen ze afspraken in met nieuwe klanten.
De meteropnemers blijven voorlopig verder contactloos werken. Ze steken een kaartje in de brievenbus, de klant noteert daarop zijn meterstand(en) en hangt het zichtbaar aan een venster of de voordeur. Onze opnemer komt twee dagen later langs om de meterstanden te noteren. In appartementsgebouwen met aparte meter-lokalen kan de meteropnemer meestal wel een meter-opname doen zonder fysiek contact met de bewoners. Als het niet lukt om de meterstanden tijdig te registreren (bv. voor een 2de verblijf), dan schatten ze het verbruik.
Vanaf 11 mei kan je nog steeds terecht met al je vragen in de 13 geopende klantenkantoren. Het gaat om de kantoren in Aalst, Antwerpen (Hoboken en Deurne), Brugge, Genk, Gent, Ieper, Turnhout, Kortrijk, Hasselt, Leuven, Mechelen en Sint-Niklaas. Fluvius beperkt de toegang tot een minimum aantal klanten en vraagt je alleen naar het kantoor te komen. Een afspraak maken hoeft niet. Je vindt de openingsuren hier.
Vanaf 2 juni kan je Fluvius via de Infolijn (078 35 35 34) contacteren voor een afspraak in een van de 17 andere kantoren.
De oplaadpunten voor budgetmeters aan onze klantenkantoren blijven beschikbaar. Aan onze buitenterminals van de klantenkantoren blijft opladen 7 dagen op 7 en 24u/24u mogelijk.
Vragen of opmerkingen ?
Neem dan gerust contact op met je lokale relatiebeheerder van Fluvius Ben Vervoort, via telefoon 0476 438 146 of e-mail ben.vervoort@fluvius.be. Fluvius blijft het verloop van de coronacrisis op de voet volgen en houdt steeds de vinger aan de pols voor eventuele bijsturingen of correcties. En dat altijd met één prioriteit voor ogen: de veiligheid en gezondheid van alle medewerkers en aannemers.
Meer informatie vind je op https://www.fluvius.be/nl/coronavirus .
Foto's (c) Gazet van Hove.
Naast dringende interventies en werken in de straat, gaat Fluvius nu ook terug langs bij klanten thuis om geplande werken uit te voeren. Ze zorgen er steeds voor dat dit op een veilige manier kan gebeuren. Actuele dienstverlening van Fluvius tijdens de coronacrisis : Geplande werken bij klanten thuis Vanaf 11Lees verder
Edegem Hoe we wonen verandert razendsnel. Wat er allemaal anders wordt, is niet altijd even duidelijk. Daarom lanceert de Vlaamse overheid samen met lokaal bestuur Edegem Thuis in de Toekomst. Via deze online woontest geef jij ons informatie over hoe je graag wilt wonen. En daarmee kunnen we samen plannenLees verder
Ook de dienst Gezinszorg zorgde voor heel wat ondersteuning. Coördinator Sven Willaert licht toe : “Veel van onze poetsklanten annuleren tijdelijk hun hulp. We krijgen veel gaten in de planning die we trachten op te lossen. Zo is er een goede samenwerking ontstaan met de poetsdienst van de gemeente. We zijn al mee gaan poetsen in de schoolLees verder
De laatste Hovese gemeenteraad van maandag 27 april ging via digitale vorm door. De eerste keer in de politieke geschiedenis van de gemeente. De 19 raadsleden en 1 algemeen directeur (vroegere gemeentesecretaris) zaten allemaal veilig weggeborgen achter hun computerverbinding in hun kabinet, bureel, living of (slaap)kamer. De hele gemeenteraad isLees verder
Omwille van de electorale smeer doen linkse politici met veel plezier een oogje dicht www.doorbraak.be – door Julien Borremans . In een interview in De Ochtend op Radio 1 peilt men bij politievakbondsman Vincent Houssin (VSOA) naar het veiligheidsaspect van de coronamaatregelen. Tijdens het gesprek begint de vakbondsman over deLees verder
www.radiozuidrand.be – FM 105.1 Verschillende personen, bedrijven,… gaan tijdens deze corona-crisis aan de slag en organiseren acties ten voordele van het COVID-19 fonds aan het UZA. Ook jij kan je steentje bijdragen en een actie organiseren. Laat ons zeker je creatiefste ideeën weten via uzafoundation@uza.be en we helpen je graag. We gevenLees verder
(klik op de ‘dienst’ voor meer info) Afvalophaling gaat door Bib en Gemeentelijke Kunstacademie gesloten, wel afhaalpunt bib Dienstencentrum als centraal aanspreekpunt voor niet-medische hulp Plaatselijke handelaars Politiekantoor Hove gesloten, Edegem alleen op afspraak Provincie Antwerpen Speel- en skateterreinen gesloten Termijnen behandeling omgevingsvergunningen verlengd Foto’s (c) Gazet van Hove.Lees verder
www.Fietsersbond.be Fietsen is meer dan ooit dé manier om je te verplaatsen. Maar hoe fiets je in deze corona-periode en wat mag er en wat niet ? We zetten de laatste info en enkele tips hieronder voor jou op een rijtje. Wat mag, en wat mag niet ? Mag ikLees verder
Regio Welkom ! Sinds vandaag zijn al onze winkels weer open. Na al die weken zijn we blij dat we iedereen opnieuw kunnen verwelkomen! Winkelen wordt anders dan we gewend waren, maar we maken het nog steeds gezellig ! Hier vind je een overzicht van de maatregelen die we bij Opnieuw &Lees verder
Vanaf maandag 11 mei breidt de dienstverlening van onze publieksloketten gedeeltelijk uit. Je zal er vanaf dan ook terecht kunnen voor een bepaald aantal minder dringende zaken zoals : Afhandelen van adreswijziging Digitale sleutel Identiteitskaart afhalen Belg Kids ID afhalen Belg PIN PUK Wettelijk samenwonen Belg Opgelet : Heb jeLees verder
