Het Vlaams Parlement keurde het plan van de Vlaamse regering, waardoor Vlaanderen wordt opgedeeld in 15 regio’s, recent goed. Er komen nu 15 regionale samenwerkingsverbanden. Hove maakt deel uit van Regio Antwerpen en sloeg de handen in elkaar met 10 andere gemeenten uit de regio toen er een oproep werd gelanceerd door Digitaal Vlaanderen. Eind vorig jaar haalden ze samen 500 000 euro aan subsidies binnen voor de ontwikkeling van een toekomstige intelligente virtuele assistent.
Unieke samenwerking 11 lokale besturen
Met de regiovorming wil de regering inzetten op partnerschappen binnen de regio om de lokale besturen te versterken. Om in te spelen op de regiovorming, besloten 11 lokale besturen uit Regio Antwerpen de handen in elkaar te slaan. Ze kregen hierbij de ondersteuning van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) en IGEAN. Samen stapten ze in bij de oproep van Digitaal Vlaanderen om een digitaliseringsproject te lanceren, onder de noemer ‘Gemeente zonder Gemeentehuis’. Dit project zal ervoor zorgen dat burgers, ondernemers en verenigingen snel en efficiënt in interactie kunnen gaan met hun gemeente.
Brecht, Hemiksem, Hove, Lint, Mortsel, Ranst, Rumst, Schelle, Wijnegem, Wommelgem en Zandhoven startten midden 2022 met een digitaliseringsproject dat de dienstverlening van hun gemeenten klantgerichter zou maken. Het dossier werd in september 2022 ingediend en in december 2022 werden de gevraagde subsidies, 500 000 euro, integraal toegekend.
Intelligente virtuele assistent : waarmee kan ik je helpen ?
De komende periode zullen de 11 lokale besturen nu wijden aan de creatie van een intelligente virtuele assistent die op termijn op alle websites van de gemeenten te vinden zal zijn. Deze assistent, die eruit zal zien als een chatbot, zal de burger op een gepersonaliseerde manier leiden naar de juiste info.
De assistent gaat proactief extra info aanreiken die nuttig is voor de burger of hem de juiste weg te wijzen. Zo krijg je bij een vraag rond een kids-ID ook de informatie rond het aanbod buitenschoolse kinderopvang. Verhuis je naar een andere gemeente, ontvang je meteen informatie over wat te regelen in je oude en nieuwe gemeente. Biedt een intergemeentelijke organisatie diensten aan dan kan je die ook via deze weg eenvoudiger vinden.
Dankzij de assistent kan de burger op eender welke plek en eender welk moment info krijgen.
De drempel voor digitaal minder vaardige burgers om gebruik te maken van online diensten, wordt dankzij de assistent ook verlaagd.
Foto’s (c) Gazet van Hove.